Capacitación FEHGRA: Manejos de Quejas y Reclamos se dictó en Paraná



Capacitación FEGHRA: Manejos de Quejas y Reclamos se dictó en Paraná  

Finalizó con un marcado éxito un nuevo curso de capacitación sobre "Manejo de quejas y reclamos" en la sede de la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Paraná.

Estuvo a cargo del capacitador del staff de FEHGRA, Damián Faccini, quien durante las jornadas del 24 y 25 de julio capacitó a mas de 35 asistentes del sector empresario hotelero gastronómico de la ciudad.

Durante la jornada se revisaron los siguientes contenidos: Enfocar las quejas y reclamos desde un concepto estratégico, detallado y pormenorizado, con el objeto de que tanto mandos medios y gerenciales como operativos, encuentren las herramientas básicas y específicas para el manejo de las mismas.

La Vice presidente de la Filial, Sra. Alicia Puntin,  destacó, previa entrega de certificados,  la labor del Capacitador y la excelente predisposición del Departamento de Capacitación y Formación Profesional de FEHGRA, y felicitó a los asistentes por su búsqueda de la excelencia y mejora en la calidad e los servicios.